Constructies
Op de stabiliteit van de constructies door normaal gebruik en ouderdomsslijtage geven wij een garantie van 10 jaar tenzij de plaatsing door de klant zelf zal uitgevoerd worden. Ook moet de klant kunnen aantonen dat het logboek maandelijks werd ingevuld zodat te vermijden problemen in de kiem gesmoord kunnen worden. Alles kan ten alle tijden gerepareerd of vervangen worden daar wij steeds op maat werken. We geven 20 jaar garantie op materiaal-, productie- en montagefouten. Normale droogscheuren kunnen ontstaan zolang men ze niet laat vergroten tot vingerknelgevaar om dan pas in te grijpen. Op houtrot geven wij 5 jaar garantie ook weer indien hier kan aangetoond worden dat het logboek goed werd ingevuld en voorzien van fotomateriaal en tijdig melden. Bij herstellingen wordt ingeval van garantie enkel de herstellingskost aangerekend en per stuk aan een korting aangeboden met het transport indien men het stuk zelf niet vervangt. Natuurlijk robiniahout vergrijst mettertijd wat net uniek en mooi is bij dit houtsoort. Dus op kleurvastheid is in dit verhaal geen toepassing naar garantie verhaalbaar omdat we met een 100% natuurproduct werken dat niet gebeitst moet worden. Voor de kleurvastheid en houdbaarheid van ons ecologisch rubber om palen tussen hemel en aarde te beschermen geven we 15 jaar garantie.
Voor de vertelpaalsystemen geven wij 3 jaar garantie op de bewegende onderdelen en 8 jaar op het casco.
Op onze unieke glow in the dark geven wij 15 jaar garantie.
​
Losse onderdelen
Onze losse onderdelen zoals herculestouwen en –netten, schommelzitjes, bouten, springveren en nestkorven krijgen een garantie van 5 jaar op normaal gebruik en waar geen vandalisme of slecht beheer van de speelruimte aan te duiden is. In de gevallen daarbuiten constateren wij graag de schade en maken wij voor u een passende offerte aan een democratische prijs van 5 % korting. Onze losse onderdelen zijn ten alle tijden beschikbaar en op 4 weken leverbaar na akkoord om te bestellen of als service binnen garantie.
Werken
Onze firma kan ook uw groen- en toestellenonderhoud voorzien. Hiervoor kan u steeds vrijblijvend prijs opvragen. Jaarcontracten hebben interessante voordelen en mogelijkheden in flexibel optreden naar controles en het bijhouden van logboeken.
Voorwaarden
De garantie gaat in gerekend vanaf het moment van plaatsing, waarbij de volgende algemene voorwaarden van kracht zijn:
-Een vakkundige montage door ons team.
-Regelmatig onderhoud en inspectie volgens NEN-EN 1176-1177 en het logboek.
-Gebruik makend van originele reserveonderdelen.
-Wij komen binnen de 5 werkdagen na melding van een schade deze constateren en het toestel nazien op aan te passen zaken.
​
Buiten de garantie
​
Van de garantie uitgesloten zijn defecten en/of beschadigingen ten gevolge van:
- De natuurlijke eigenschappen van hout.
- Slijtage door gebruik.
- Schade als gevolg van onjuiste montage.
- Vandalisme
Let op: Wijzigingen aan het object uitgevoerd door anderen dan de fabrikant en/of zonder opdracht van de fabrikant doen de geldigheid van de garantietermijn en de certificering vervallen.
Natuurproduct
Hout is een natuurproduct. De kleur kan onder invloed van licht en lucht op den duur veranderen. Ook vocht en droogte hebben invloed op het hout in de vorm van uitzetten en krimpen, het zogenaamde “werken” van het hout.
​
Beschikbaarheid en snelheid levering van losse onderdelen.
​
Onze losse onderdelen blijven ten alle tijden beschikbaar voor bestelling. Daar we enkel op maat projecten uitwerken maken we de houten losse onderdelen op maat. De RVS onderdelen, planken en balken zijn bij ons in Herentals steeds voorradig en direct uit stock leverbaar.
Wanneer er een schade wordt gemeld, komen wij op kosteloze interventie om deze vast te stelen. Onze technieker bespreekt samen met u de mogelijkheden en de te nemen stappen. Voor stukken in nabestelling die niet onder garantie vallen geven wij onze klanten een korting van 5% op de normaalprijs. Wij engageren ons om direct een moment met de klant af te spreken.
​
​